Pressemitteilung: Unterstützung bei Behandlungsfehlern für Versicherte in NRW wichtigstes Service-Angebot bei Krankenkassen

Mehr als 90 Prozent der gesetzlich Krankenversicherten in NRW halten die Unterstützung bei Behandlungsfehlern für ein wichtiges Service-Angebot der Krankenkassen. Ihnen ist es besonders wichtig, im „Falle eines Falles" zum Beispiel eine Rechtsberatung von ihrer Krankenkasse zu bekommen.
Das ergab eine aktuelle Umfrage von KantarHealth (vormals Emnid) zum Thema „Service-Angebote von Krankenkassen" im Auftrag der Betriebskrankenkassen. Bei der repräsentativen bundesweiten Befragung von 6.016 Personen entfielen 1.285 auf Nordrhein-Westfalen.
Gerade in Zeiten des einheitlichen Beitragssatzes sind die Serviceangebote der Krankenkassen wettbewerbsentscheidend.

Erinnerung an Vorsorgeuntersuchungen
Mehr als 80 Prozent der Versicherten aus NRW wollen von ihrer Krankenkasse an Vorsorgeuntersuchungen erinnert werden. Zum Beispiel an die Vorsorgeuntersuchungen der Kinder oder Erinnerung zur Vorsorge beim Zahnarzt. Denn wer regelmäßig zum Zahnarzt geht, bekommt von der Krankenkasse einen höheren Zuschuss zum Zahnersatz.

Eine kostenlose Impfberatung erachten die Versicherten aus NRW mit 42 Prozent überdurchschnittlich häufig als sehr wichtig an. (Bundesdurchschnitt 38 Prozent).

Termin beim Facharzt
Als sehr wichtigen Service der Krankenkassen sehen die Versicherten in NRW den Terminservice. Die Krankenkassen helfen hier den Versicherten einen schnelleren Termin beim Facharzt zu bekommen.

24-stündige Erreichbarkeit
Eine 24-stündige Erreichbarkeit zu medizinischen Fragen erachten 45 Prozent der befragten Versicherten in NRW für sehr wichtig. Dies gilt besonders für „Teens" und „Twens" (14 - 29 Jahre). Der Bundesdurchschnitt liegt im Vergleich bei 43 Prozent.
Dagegen spielen ganztägige Öffnungszeiten an sechs Wochentagen und 24-stündige Erreichbarkeit zu nicht-medizinischen Fragen eine eher untergeordnete Rolle bei den Versicherten in NRW.

Die Betriebskrankenkassen in NRW bieten ihren Versicherten diese Unterstützungen bereits an. (Die Umfrage finden Sie unter www.bkk-nrw.de)

Ansprechpartner:

Karin Hendrysiak - Pressestelle BKK Landesverband NRW

E-Mail: K.Hendrysiak@bkk-nrw.de

Telefon: 0201/179-1511, Mobil: 01709235426

Zum Download:

Umfrage NRW

« Alle Pressemitteilungen